На весь асортимент товару розповсюджується гарантія до 18 місяців. Гарантійний термін починається з моменту доставки та отримання Покупцем товару.

Повернення чи обмін товару проводитися відповідно до ст. 9 Закону України „Про захист прав споживачів”. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, за винятком дня покупки.

Ви можете повернути або обміняти меблі у таких випадках:

• Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не був у вжитку та не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей та інших пошкоджень.

• Товар не збирався та не монтувався, а також збережений його товарний вигляд.

• Збережена цілістю упаковка товару та її компоненти.

• Збережено комплектацію товару, ярлики, інструкції та заводське маркування.

• Пред'явлено товарний чек або накладну, що підтверджує факт покупки товару у нашому магазині.

Ви маєте право відмовитись від товару в момент доставки, якщо він з якихось причин не підходить. В цьому випадку Вам необхідно сплатити за послуги доставки.

Обмін та повернення товару належної якості проводиться силами та за рахунок покупця.

Обмін та повернення товару не належної якості провадиться силами і за рахунок продавця.

Гроші покупцю повертаються в день отримання товару складом на банківську картку або на зазначений Покупцем рахунок. Якщо в касі немає грошей, то вони повертаються протягом 7 робочих днів.

РЕКЛАМАЦІЇ

Якщо виникли проблеми з якістю товару, (механічні пошкодження окремих частин), будь ласка, зв'яжіться з нашим представником для якнайшвидшого вирішення ситуації.

Виконання претензій щодо рекламації, недокомплектації здійснюється зазвичай на наступний день, але не пізніше, ніж у 3-денний термін з моменту звернення.

Гарантійне обслуговування здійснюється тільки за умови пред'явлення товарного чека і за дотримання споживачем умов експлуатації та зберігання товару.

Перевірка цілісності скла, дзеркал та інших тендітних предметів проводиться у присутності споживача під час доставки товару. Комплектність виробу визначається описом виробу або посібником з експлуатації.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:

• Природне зношування або вичерпання ресурсу;

• Випадкові пошкодження (дефекти, заподіяні клієнтом або третьою особою);

• Пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);

• Пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запилення, механічне пошкодження);

• Пошкодження, спричинені використанням товару з порушенням правил експлуатації цього виробу.

Гарантія не дійсна у разі механічних пошкоджень з вини замовника, а також у разі зміни конструкції, перевантаження або використання за призначенням придбаного товару.

У разі виникнення проблем із товаром, придбаним у нашому інтернет-магазині, слід дотримуватися наступних інструкцій:

• Заповнити акт рекламування (акт претензії);

• Вказати номер замовлення, (номер накладної), ПІБ покупця;

• прикріпити фото рекламаційної деталі;

• Вказати номер (найменування) деталі, зазначений у паспорті (схема складання);

• Надіслати інформацію на електронну адресу zakaz@evrodim.company або на вайбер +380959055398

Ми постараємося, у найкоротший термін, запропонувати Вам оптимальне вирішення питання.