На весь ассортимент товара распространяется гарантия до 18 месяцев. Гарантийный срок начинается с момента доставки и получения Покупателем товара.

Возврат или обмен товара производиться согласно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей". Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

На весь ассортимент товара распространяется гарантия до 18 месяцев. Гарантийный срок начинается с момента доставки и получения Покупателем товара.

Возврат или обмен товара производиться согласно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей". Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Вы можете вернуть или обменять мебель в следующих случаях:

  • Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, прочих повреждений.
  • Товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид.
  • Сохранена в целости упаковка товара и все её компоненты.
  • Сохранены комплектация товара, ярлыки, инструкции и заводская маркировка.
  • Предъявлен товарный чек или накладная, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине.

Вы имеете право отказаться от товара в момент доставки, если он по каким-либо причинам не подходит. В этом случае Вам необходимо оплатить услуги доставки.

Обмен и возврат товара надлежащего качества производится силами и за счёт покупателя.

Обмен и возврат товара не надлежащего качества производится силами и за счёт продавца.

Деньги покупателю возвращаются в день получения товара складом на банковскую карту или на указанный Покупателем счёт. Если в кассе нет денег, то они возвращаются в течении 7 рабочих дней.

РЕКЛАМАЦИИ

Если возникли проблемы с качеством товара, (механические повреждения отдельных частей), пожалуйста, свяжитесь с нашим представителем для быстрейшего разрешения случившейся ситуации. 

Выполнение претензий по рекламации, недокомплектации осуществляется обычно на следующий день, но не позже, чем в 3-х дневный срок с момента обращения.

Гарантийное обслуживание осуществляется только при предъявлении товарного чека и при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения товара.

Проверка целостности стекол, зеркал и прочих хрупких предметов производится в присутствии потребителя при доставке товара. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • Естественный износ или исчерпание ресурса;
  • Случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом или третьим лицом);
  • Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • Повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение);
  • Повреждения, вызванные использованием товара с нарушением правил эксплуатации конкретно данного изделия.

Гарантия не действительна в случае механических повреждений по вине заказчика, а также в случае изменения конструкции, перегруза или использования не по назначению приобретенного товара.

В случае возникновения проблем с товаром, приобретенном в нашем интернет-магазине, необходимо следовать следующим инструкциям:

  • Заполнить акта рекламации (акт претензии);
  • Указать номер заказа, (номер накладной), ФИО покупателя;
  • Прикрепить фото рекламационной детали;
  • Указать номер (наименование) детали указанный в паспорте (схема сборки);
  • Выслать информацию на электронный адрес zakaz@evrodim.company или на вайбер +380959055398

Мы постараемся, в кратчайшие сроки, предложить Вам оптимальное решение вопроса. 

Избранное